令和５年度指定管理者モニタリング評価結果について

スポーツ施設における指定管理者制度適用施設モニタリング評価について（令和５年度）

阿南市教育員会において、令和５年度に指定管理者制度の適用を行っている施設について、令和５年度中の管理運営状況を評価しました。その結果、指定管理者による管理運営は、良好であり、一定水準以上の施設維持、管理及びサービスが提供されていました。

今後においても、指定管理者と市、教育委員会が協働して、更なる市民サービスの向上に取り組んでまいります。

 

１　モニタリング評価

市と指定管理者との間で締結した協定等を遵守し、適正に施設の管理運営を行っているか、施設の有効活用が図れているか、利用者の評価状況などを確認し、公の施設としての設置目的を踏まえた施設運営を行い、かつ、サービスの向上等を実現しているかを評価します。その中で確認した課題等については、次年度以降の管理運営に役立てていきます。

今回のモニタリング評価は、令和５年度中の管理運営状況について、指定管理者が定期的及び必要に応じて行っているモニタリング結果を教育委員会（担当課）が評価したものです。

 

２　モニタリング評価実施団体数

２団体

 

３　評価項目とその評価基準

阿南市スポーツ施設指定管理者制度モニタリングに関するガイドライン（令和５年６月改訂）に基づき、基本協定や業務仕様書等に従って、適正に施設の管理運営を行っているかなどを項目ごとに評価（判定）します。

 

⑴　項目別評価の項目

１　施設の管理体制	法令等遵守	法令、協定書等を遵守し、適切な管理が行われているか。
	職員配置	基準に基づき、適切な人員配置がされているか。
	職員研修	職員研修や業務指導に関し、適切に実施されているか。
		業務に必要な研修、教育が行われているか。
	利用促進の取組	利用者拡大のために効果的な取組が行われているか。
	設備及び備品の管理	設備の管理や備品の保管等、取り扱いに問題はないか。
	安全管理体制	事故や災害等の緊急時のマニュアルが整備され、連絡体制が確立しているか。
		利用者の安全確保に対する研修等を実施し、職員が内容を把握しているか。
	環境への配慮	光熱水費等の使用料削減に向けた取組みが行われているか。
		省エネ等環境負荷の軽減や周辺環境に配慮しているか。
２　利用者に関する業務	利用状況	利用者数、稼働率が設定した目標に対して適正な水準であるか。
	利用料金	利用料金の徴収及び減免等の手続きは適切か。
		現金の管理方法は適切であるか。
		専用の口座、経理帳簿や台帳を整備し、適切に経理事務が行われているか。
	苦情、要望等への対応	利用者アンケートが適切に実施されており、苦情・要望等への対応は適切か。
	個人情報保護	個人情報及び職員が業務上知り得た秘密について、適切に管理し、かつ、職員への指導の徹底と対策が講じられているか。
	サービス向上の取組	利用者ニーズを把握し、サービス向上の取組みを行っているか。
３　施設維持管理業務	保守点検業務	業務仕様書等に基づき、点検・管理が適切に行われているか。
	清掃等維持管理業務	業務仕様書に基づき、清掃及び衛生の点検・管理が適切に行われているか。
	修繕等維持管理	利用に支障をきたすような状況を放置せず、適切に修繕が行われているか。
４　実施事業	企画運営事業	事業計画書に基づき、適切に事業が実行されているか。
		事業の内容や施設の有効活用に創意工夫がされているか。
	自主事業	施設の設置目的に沿って自主事業を実施し、サービス水準の向上に寄与しているか。
	業務目標の達成	業務目標に沿って達成できているか。
５　経理状況	施設収支状況	予算に従い適切に執行されており、収支予算書と比較して収支状況が適切であるか。
	指定管理者経営状況	団体の経営状況は安定しているか。
	経費の縮減	事業計画書に基づき、経費縮減や業務効率化が実行されているか。
６　その他	関係団体との協力	地域の住民や関係団体等との連携に積極的に取り組んでいるか。
	情報の提供と提案	協定書等に従い、情報を適切に管理し、すぐに提供ができる体制が整っているか。
		指定管理事業がより良くなるよう積極的に提案を行っているか。

 

⑵　評価の基準

項目評価の基準（評価項目ごとに評価）

A	1.0	協定書、業務仕様書、事業計画書等に基づき、適切に実施するだけでなく、高いレベルで実施されており、高く評価できる。
B	0.8	協定書、業務仕様書、事業計画書等に基づき、適切に実施されており、問題は見られない。
C	0.5	協定書、業務仕様書、事業計画書等に基づき、概ね適切に実施されていた。一部に不適切な部分が確認されたが、すでに改善済みである。
D	0.2	協定書、業務仕様書、事業計画書等に基づき、おおむね適切に実施されていた。一部に不適切な部分が確認されたが、現在改善に向け対応中で、近日中に改善される見込みである。
E	0.0	不適切な部分が確認されたので改善を指示したが、未対応又は改善の見込みがなく、指定管理者の取消の処分を検討する必要がある。

 

総合評価

S	1.0	項目別評価が７２点以上で、アンケート調査結果及びセルフモニタリングの内容も評価できる。
A	0.8	項目別評価が５４点以上で、アンケート調査結果及びセルフモニタリングの内容も評価できる。
B	0.5	項目別評価が４５点以上で、アンケート調査結果及びセルフモニタリングの内容も評価できる。
C	0.2	アンケート調査、セルフモニタリング、項目別評価の内容等に改善を必要とするところがある。
D	0.0	指定管理業務等に基本的な問題がある。

 

判断結果

優良	モニタリングにおける合計点数が８０点以上
良	モニタリングにおける合計点数が６５点以上８０点未満
標準	モニタリングにおける合計点数が５０点以上６５点未満
不可	モニタリングにおける合計点数が５０点未満

 

４　モニタリング評価調書

スポーツ施設における指定管理施設のモニタリング評価の結果は次のとおりです。

No.	施設名	指定管理者名	担当課名	評価調書
１	しんきんサンアリーナ 阿南市スポーツ総合センター	ＯＫスポーツクラブ株式会社	スポーツ振興課	評価調書（R5しんきんサンアリーナ）[PDF：1.22MB] 項目別評価調書（R5しんきんサンアリーナ）[PDF：865KB]
2	うみてらす北の脇 阿南市Ｂ＆Ｇ海洋センター複合型施設	株式会社linkworks	スポーツ振興課	評価調書（R5うみてらす北の脇）[PDF：1.22MB] 項目別評価調書（R5うみてらす北の脇）[PDF：996KB]